Nous sommes fiers de la façon dont nous expédions vos colis.
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Expédition
Nos bureaux sont situés à Sainte-Thérèse (près de Montréal), au Québec, Canada. Nous livrons pratiquement partout dans le monde. Il incombe au client de vérifier l'exactitude de l'adresse fournie lors du paiement. Veuillez noter : les frais indiqués ci-dessous comprennent uniquement la livraison ; les droits d'importation et les taxes locales, le cas échéant, sont à la charge du client.
Nous proposons des tarifs forfaitaires pour l'envoi standard (sans suivi ni assurance). Des options d'envoi express et avec suivi sont également disponibles et peuvent être sélectionnées lors du paiement.
Pour les régions du Canada, nous percevons les taxes TPS, TVH et TVP applicables à l'adresse de livraison, calculées sur le total de la commande (frais d'expédition inclus).
Canada : |
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| Commande (avant taxes) : | Livraison standard (6 à 8 jours)* : | Livraison express (1 à 3 jours ouvrables) : |
de 1 à 149 $ CA |
15,95 $ CA * |
non disponible lors du paiement |
| Plus de 150 $ CA** | Gratuit** Aucun code requis | Mettez à niveau votre option lors du paiement |
IMPORTANT : L'option Courrier standard est temporairement désactivée pour le Canada en raison de la grève possible de Postes Canada et de l'incertitude qui l'entoure.
Nous sommes sincèrement désolés des inconvénients que cela pourrait causer à nos chers clients.
❤ En cas d'urgence ou si vous avez besoin de votre commande rapidement, veuillez choisir l'option Express (expédition en 1 à 3 jours) lors du paiement. Nous ferons alors tout notre possible pour expédier votre commande au plus vite. Veuillez toutefois noter que le délai de livraison peut varier en fonction de votre adresse. L'option UPS est disponible si vous souhaitez une livraison encore plus rapide !
États-Unis :
Vos frais de livraison seront calculés lors du passage à la caisse, en fonction de votre commande et de votre adresse de livraison.À propos des droits de douane américains : À compter du 29 août 2025, tous les envois vers les États-Unis devront être effectués en DDP (droits acquittés), droits et taxes prépayés. Nos tarifs d'expédition tiennent compte de ce changement et vous ne devriez avoir aucun frais supplémentaire à payer à la réception de votre commande. Bien entendu, la réglementation évolue constamment et peut changer, mais sachez que nous avons déjà prépayé les frais requis de notre côté au moment de l'expédition, en plus des éventuels frais de douane. Merci de votre compréhension !
International :
Vos frais de livraison seront calculés lors du passage à la caisse, en fonction de votre commande et de votre adresse de livraison.Tous les clients internationaux seront responsables des droits d'importation et des taxes locales, le cas échéant.
IMPORTANT :
VEUILLEZ NOTER : L'option Courrier standard est temporairement désactivée pour le Canada en raison de la grève possible annoncée à Postes Canada et de l'incertitude qui l'entoure. Nous sommes sincèrement désolés des inconvénients que cela pourrait causer à nos chers clients.
* Veuillez noter que l'option Courrier standard (tarifs forfaitaires) n'est généralement pas assurée et peut être expédiée sans suivi complet . Si vous avez besoin de ces options, veuillez choisir le service d'expédition approprié. La principale raison est de maintenir nos frais d'expédition au minimum et de faire en sorte que seuls les clients qui souhaitent des options spécifiques les paient.
❤ Si vous avez une urgence ou si vous avez besoin de vos commandes rapidement, veuillez utiliser l'option Express (expédition en 1 à 3 jours) au moment du paiement. Nous ferons alors tout notre possible pour expédier votre commande au plus vite. Veuillez toutefois noter que le délai de livraison variera toujours en fonction de votre adresse. L'option UPS est disponible si vous souhaitez une livraison encore plus rapide !
** Règle de livraison standard gratuite : Toutes les commandes de plus de 150 $ CA pour le Canada sont expédiées gratuitement (aucun code requis) avec un service standard. Veuillez choisir une option supérieure lors du paiement si vous avez besoin d'un service express ou prioritaire, ou si vous souhaitez une assurance.
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Politique de retour
Toute vente de tissu est définitive.
Vous pouvez retourner tous les autres produits (à l'exception des tissus). Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts, dans les 7 jours suivant la livraison. Vous obtiendrez un remboursement du prix d'achat initial, moins 25 % de frais (pour la gestion administrative et des stocks), sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (article incorrect ou défectueux, etc.). Dans ce cas, nous prendrons également en charge les frais de retour. Sinon, ces frais seront à votre charge.
Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande et les détails du produit concerné. Nous vous répondrons rapidement avec les instructions de retour.Nous n'acceptons pas les annulations. Toutefois, n'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez un problème avec votre commande.
Pour plus d'informations sur notre politique de retour et d'annulation, veuillez consulter notre page Conditions d'utilisation (Article 19).__________________
Nos emballages
EMBALLAGE 100 % ÉCOLOGIQUE
Pour nos emballages, nous utilisons exclusivement des matériaux 100 % recyclables, 100 % compostables ou 100 % recyclés. Notre devise en matière d'emballage est : RÉDUIRE. RÉUTILISER. RECYCLER.
Pour nous, une approche éthique en la matière englobe tous les aspects du processus. Nous nous efforçons non seulement de nous approvisionner auprès de partenaires et de fabricants responsables, de proposer des produits de qualité supérieure à partir de fibres naturelles, de privilégier les labels comme la certification Oeko-Tex® ou GOTS (certification biologique), mais aussi de soigner l'emballage de nos produits destinés au client final.
Nous disposons également d'un budget mensuel issu de nos ventes que nous investissons dans la plantation d'arbres en collaboration avec une organisation enregistrée et dédiée appelée TreeEra .
Nous croyons faire partie d'un processus global et que chacun d'entre nous peut contribuer à faire la différence.
